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邵阳电信动态

邵阳电信"六项服务承诺"誓师大会

日期:2016年08月03日 来自:集号吧  访问量:299

光网时代,宽带客户除了关心网络是否高速、畅通、优质,同时非常看重服务举措是否快捷、省心、便利。

王建民总经理启动誓师大会


邵阳电信"六项服务承诺"誓师大会


自8月1日起,邵阳电信将面向全市九县三区推出城区光网宽带、电视“六项服务承诺”:

一是实行8小时装机、8小时修障(时间范围为8:00- 18:00),当日18:00前申报的故障当日修复,慢必赔;

二是真宽带、真速率、低必赔;

三是无条件受理,0拒单;

四是老用户免费提速;

五是新装用户免费调测无线WIFI;

六是7×24小时在线服务。

为达到“六项服务承诺”的要求,邵阳电信全力提升装维服务质量,全面推广微信和易信、10000、网厅等业务受理渠道,全面推动“10000管家”、“在线临时自助提速”、“自助排障测速”等修障方式的使用,使大部分宽带障碍通过在线指导就能解决。

据了解,目前全市九县三区城市光纤到户覆盖率达100%,进入超过4160个小区,覆盖200多万个家庭,户均速率可达100M。


为了做到极致好服务!邵阳电信拼了!

用电信!就是这么有自信!


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